退款与订阅政策

最后更新：2026-09-15 · 生效：2026-09-15（新订单）/ 2026-10-15（既有订阅）· 版本 v1.0 · 2026-09-15

本政策是 Heptapick《使用条款》的一部分，适用于 Heptapick 订阅（每月 5.00 美元，由 Safeguard Essentials 通过 Stripe 收取）。本政策不限制您的法定权利（条款第 7 节）。

1. 如何申请

如何申请。用您账户邮箱（无邮箱账户的服务，从持有订阅标识的设备或页面）发邮件至 info@aurorisma.com，注明订单或订阅编号。每一申请均由人工审核；自动化系统绝不发起或拒绝退款。时限。批准的退款在 10 个工作日内退回原支付方式；原发票不变，另开贷记单。拒付。向发卡机构争议扣款前请先联系我们，我们在 2 个工作日内回应；未经与我们沟通即发起争议，可能在调查期间暂停账户，但不影响您的法定权利。错误。如我们错误扣款，或因我方过错导致本服务对您实质不可用，我们将予纠正，包括退款。

对 Heptapick 而言，"订单或订阅编号"指您的 Stripe 收据（或收据上的邮箱与日期），以及（有的话）您的设备编号。由于没有账号，请用您结账时提供给 Stripe 的邮箱来信。

2. 退款规则

首次付款——14 天内可申请退款。若这是某份安装的第一笔订阅付款，且您在付款后 14 天内提出，我们全额退款，不问原因。订阅同时取消。
续费款不按比例退还。首 14 天之后以及每一次月度续费，当期费用不按未使用天数退还。您可用到已付周期结束。
取消在本期结束时生效。随时在扩展里（"关注"或"省钱账本"页顶部）或卸载时打开的取消页面一键取消。之后不再扣款；可继续使用到显示给您的本期结束日。本期结束前可恢复，不会重复扣款。
不经扩展按钮的付款。若您通过不带设备编号的 Stripe 链接付款，没有任何安装会被开通。请把 Stripe 收据发给我们，我们在 5 个工作日内为您指定的安装开通，或全额退款。
新设备，新订阅。订阅属于一份安装（设备编号）。若您换了浏览器或电脑并在取消旧订阅前重新订阅，请在 14 天内告知我们，我们会取消旧订阅并退还新订阅开始之后扣的任何续费款。
我们停止服务或无故终止：退还预付周期中未使用的部分（条款第 13 节）。

3. 欧盟与英国消费者——撤回权

若您是欧盟或英国消费者，您依法有权在订阅后 14 天内无理由撤回合同。订阅即表示您要求我们立即开始提供数字服务；若在这 14 天内撤回，您可能须按比例支付已提供的服务费用。我们对首次付款的 14 天退款（第 2 节）不低于该权利，因此您将获得全额退款。撤回请发邮件至 info@aurorisma.com，声明撤回 Heptapick 订阅并提供 Stripe 收据信息。

4. 魁北克与安大略消费者

魁北克消费者可在《消费者保护法》（art. 54.8–54.16）规定的情形下取消远程合同并要求信用卡发卡机构撤销付款；安大略消费者就网络协议享有《消费者保护法》2002 规定的取消权。这些权利在本政策之外另行适用。

5. 税费与币种

价格以美元计，不含适用的销售税；在我们须代收税款的情形下，税额在结账时显示并加收。退款以扣款币种退回；发卡机构的汇率与任何境外交易手续费不在我们控制之内，不予退还。

6. 联系

info@aurorisma.com · Safeguard Essentials, 300 Village Green Dr, Woodbridge, Ontario L4L 9R3, Canada · +1 647-778-1355。